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社會創業組織商業模式 核心要素構成的跨案例研究

來源:山東理工大學學報(社會科學版) ? ? ? 文:黎友煥 ? 林海

1. 廣東科學技術職業學院經濟管理學院,廣東珠海519090;

2. 廣東省社會科學研究院綜合開發研究中心,廣東廣州510610)

[摘要] 社會創業組織以商業經營手法實現社會價值,這種創新的組織形式迫切需要創新的商業模式方能維持可持續發展。文章在研究現有文獻的基礎上提出社會創業組織商業模式的核心要素構成和內涵,選取了全球三個較為成功的社會創業組織為研究對象,運用跨案例實證研究方法進行了比較分析,以期獲得影響

社會創業組織雙重價值創造的重要因素。結論顯示,社會創業組織商業模式要素構成不是單一的,而是由價值主張、經營策略、盈利模式、資源配置、價值網絡、可持續能力等核心要素構成的組合體。

[關鍵詞] 社會創業組織; 商業模式; 核心要素; 跨案例研究; 雙重價值

[中圖分類號]F272 ? ? ? ?[文獻標識碼]A ? ? ? ? ??[文章編號]1672-0040( 2014) 02-0014-06

、引言

社會創業組織以商業經營手法實現社會價值,逐漸成為熱點話題,該類組織必須思考創新的經營管理方式,方能維持可持續發展,如果社會創業組織能夠導入新的商業模式概念,發揚創業精神,將使該類組織獲得生存與發展的契機。有關商業模式的研究伴隨著互聯網的產生逐漸成為研究的前沿問題,并迅速擴展到其他領域,無論是商業組織,非營利組織,還是目前創新的社會創業組織,都將商業模式作為獲取和創造價值的核心邏輯,力求能夠明晰組織的運作,維持可持續發展以應對組織內外部挑戰。[1]自從商業模式成為企業界和學術界熱點,涌現出大量研究成果,一些研究顯示一個好的商業模式能夠對組織的發展和組織

績效有著正相關的影響作用,[2]① 從實證研究的角度證明了在組織經營過程中商業模式是核心要素; 同時在眾多的成果中針對商業模式的概念內涵、要素構成、識別評價等方面[3][4][5]的研究較為集中,為商業模式的研究奠定了良好的基礎,但多數為理論探討,實證研究較少,所構建的商業模式框架和內涵不能夠得到很好的驗證,同時,商業企業是這些成果的主要研究對象,無論是理論研究

還是實證研究,以社會創業組織為研究對象的文獻還十分匱乏。[6]究竟社會創業組織與商業企業的商業模式有哪些不同? 構成社會創業組織商業模式的核心要素有哪些? 目前所提出的這些核心要素和內涵是否真正適合于社會創業組織? 回答好這些問題將有助于社會創業組織更好地實現雙重價值,增強自身能力,以應對組織內外部挑戰。本文將初步構建社會創業組織商業模式的一般范式,界定其核心要素及內涵,并通過全球三個社會創業組織的案例對比研究,驗證所構范式的科學性與合理性。

、文獻回顧及要素構成假設

通過對現有研究商業模式的文獻分析,不同研究者對于構成要素的羅列不盡相同,但是大多存在重疊部分。Hamel 提出企業創造價值依賴于商業模式,其核心要素包含顧客、策略資源、核心策略、價值網絡四部分; [7]Afuah 則認為顧客價值、定價、范圍、獲利方式、收入來源、能力、關聯活動、永續性等八要素是商業模式的主要構成要素;Osterwalder et al. 通過研究表明商業模式應該是企業通過服務和產品向消費者提供的目標群體、顧客關系、核心能力、資源配置、價值主張、銷售網絡、價值活動、價值網絡、成本結構與收益等九部分。[7][8][9]1-43社會創業組織不同于商業企業,其定位、特征與現狀都存在較大差異,因此,經過大量的商業模式文獻分析之后,本研究提出社會創業組織的商業模式應該主要由以下六大要素構成: 價值主張、經營策略、盈利模式、資源配置、價值網絡、可持續能力。

( 一) 價值主張

Afuah 認為,明確企業的價值主張是什么至關重要,企業資源有哪些,如何調動資源為客戶提供價值?[10]Hamel 認為,價值主張是企業提供給客戶的利益組合。[11]換言之,價值主張說明了組織提供什么價值給客戶。具體到社會創業組織而言,它們以解決社會問題為使命,把一系列服務或產品透過創新的方法提供給目標客戶,從而實現雙重價值創造和可持續發展。

( 二) 經營策略

Hamel 提出,經營策略必須回答以下兩個問題: 第一,你的產品是什么? 市場容量和范圍有多大? 這個問題需要明確企業的產品區域在哪里,在哪里開展市場競爭; 第二,有何差異化? 這個問題描述了企業在開展市場競爭時所采取的的方法與對手的差異性。[10]社會創業組織不僅要提供優良的產品,還要參與到市場競爭,因此,界定產品區域與市場定位,并制定出自身的差異化競爭策略,才能夠確保有限的資源與能力的使用更加充滿效率,確保組織使命的達成。

( 三) 盈利模式

衡量一個商業模式的優劣在于是否明確了客戶需求并為客戶創造價值,是否滿足社會價值與經濟價值的平衡,在此基礎上,社會創業組織需要清晰地描述成本和收入是多少,需要達到的利潤目標是什么,具體來說,包含了定價、收費、銷售等方式和收入來源比重等。值得一提的是,作為社會創業組織,仍然需要讓股東知道未來可能獲得的回報和收益。

( 四) 資源配置

Hamel 認為衡量一個社會創業者能力非常重要的評價指標就是能否最大程度整合資源、提高效率,在創造經濟價值的同時,創造更大的社會價值。[7]Dees 隨后作了進一步的補充研究,提出一個組織整合的資源包含以下四部分: 第一,組織所掌握的知識、技能以及獨特的能力; 第二,組織的策略性資產,例如專利、品牌、基礎設施、客戶資料等; 第三,組織的核心流程構建,主要是指組織將投入變為產出所采取的方法與運行流程; 第四,資源配置,指的是組織如何對自身能力、資產和流程進行充分整合,以實現其特定策略。[7]具體到社

會創業組織,資源配置這個核心要素主要是為了實現雙重價值而對其資源、流程、資產等進行的安排,充分整合資源,優化運營流程,在價值創造的基礎上實現可持續發展。

( 五) 價值網絡

社會創業組織不把經濟回報作為追求的唯一目標,但是,雙重價值的實現,同樣需要一個強大的網絡獲取資源。因此,社會創業組織建立一個能夠溝通和聯系社會資源的價值網絡就顯得十分必要,這個價值網絡由合作伙伴以及溝通協調機制構成。

( 六) 可持續能力

社會創業組織要實現雙重價值創造,前提是必須能夠可持續發展,具備自我造血功能,而且它的形成和存在宗旨也是為了可持續發展,而要想可持續發展,創新、風險意識和管理能力、先動性等要素必不可少,因此,探討社會創業組織商業模式,可持續發展的能力是不能被忽略的。

、研究方法及案例描述

( 一) 案例研究方法

許多擅長定性研究方法的學者都指出,多案例對比研究方法無論對于在新現象基礎上建立新理論還是實證檢驗已有理論都是非常有效的研究方法,與單案例研究不同,多案例研究則可以形成良好的理論建構。[10][11]532-550為了選取的案例有更好的典型性與代表性,本文選取全球相對經營比較成功的,并來自不同社會創業類型、不同規模、不同地理分布的3 個社會創業組織,進行比較研究。本文的研究通過各種渠道收集案例信息: 現有案例研究,發表的報告和文章,案例創始人和員工的訪談,以及網絡資源等,雖然取樣和數據分析方法具有局限性,但這項研究提出了社會創業組織商業模式的探索性命題,力求拋磚引玉。

( 二) 案例描述

1. 臺灣喜憨兒社會福利基金會。

臺灣喜憨兒社會福利基金會成立于1995 年,創辦者蘇國禎先生和蕭淑珍女士為了照顧心智障礙者( 俗稱憨兒) ,希望這一群體能擁有一技之長,能夠獲得生活的喜悅及尊嚴而創辦的一個社會創業組織。經營至今在臺北、新竹及高雄等地都設有服務點,共有6 家烘焙坊、11 家烘焙餐廳和3 家庇護工場,為心智障礙者烘焙及餐飲工作提供技能訓練和就業崗位,該基金會以企業化的經營模式,以心智障礙者為主要員工,創造經濟及社會價值。

2. 殘友集團。

“殘友”是由創始人鄭衛寧先生于1999 年在深圳發起,沒有任何資金援助,五名殘障人士、一臺電腦就是全部資源,從一個打字復印社的小作坊,通過自身的努力與運營,發展到目前由一家慈善基金會、四家非營利機構、十五家高科技福利企業構成的大規模集團機構,造就了近千名殘疾人集中穩定就業。殘友采用三維一體的發展模式,基金會為管理前端,公益機構和社會企業為發展雙翼,三者互為一體,共同推動殘友集團的發展。集團實行殘疾人自主管理自主發展,為解決殘疾員工上下班困難,實行免費包食宿的無障礙大后勤保障,成功實現了殘疾人借助高科技集體就業,在新知識經濟時代,借助互聯網成功實踐了高新產業與社會民生互助發展的“和諧科技事業

3. Sekem。

易卜拉欣·阿布萊什( Ibrahim Abouleish) 博士于1977 年在埃及創辦了Sekem。他將沙漠轉變為綠洲,以生產天然、健康以及與環境友善的藥物與食品,期望通過對個人、社區和環境的努力貢獻,實現人類可持續發展愿景。Sekem 解決的不僅是環境問題,目前Sekem 已發展為三個組成部分: ( 1) Sekem 控股公司,為下屬八家公司的營運提供資金保障,并確保下屬公司的規劃符合股份公司的整體規劃; ( 2) 埃及文化發展協會,負責所有文化方面事物; ( 3) Sekem 員工合作社,負責人力資源開發。三個部分互相合作,開創生物動力農業產業,結合社會和環境目標融入商業模式之中。

、商業模式分析

( 一) 臺灣喜憨兒社會福利基金會

蘇國禎在《非營利組織產業化———以喜憨兒為例》一文中指出,喜憨兒基金會憑借典范轉移、創新價值及核心能力三種經營模式,針對心智障礙的特點設計作業流程,提升服務品質,在多元化變化的環境中追求卓越。典范轉移指的是喜憨兒基金會為照顧特殊群體———憨兒,以愛心、專業、人性化的經營理念,終生教育、終生照顧的全方位愿景,并融入自力更生、商業經營、管理績效、回歸主流的新理念。而只將占人口比例2% 的心智障礙者視作珍貴資產,將他們有如“稀世珍寶精雕細琢,恢復他們永恒純真的一面”,傳遞出正面、樂觀、積極、健康和喜悅的品牌形象,這些都是創新價值的體現。核心能力指的是喜憨兒基金會在激烈的競爭環境下,無論是烘焙產品或是餐點都具有特殊的體驗,也都可創造出產品的差異化———愛心的融入,這是同一質量、同一價格的其它產品所缺乏的。根據相關資料顯示,喜憨兒目前雇傭員工300 余人,只要有一個憨兒離開,便會有新的憨兒補充進來,目前烘焙坊、餐廳、庇護工場等社會福利事業收入占50% ~ 55%,提供的產品主要包括面包糕點和餐飲服務,政府補助與捐款收入約各占20%。在利潤分配方面,蘇國禎強調喜憨兒利潤分配掌握兩個原則: 利潤不分配個人,利益不歸自然人限制。喜憨兒獨特的資源與核心能力來自于三方面。第一,獨特的服務傳遞流程,喜憨兒烘焙坊均設在社區之中,讓社區居民與憨兒互動來傳遞與增加服務價值; 第二,獨特的品牌價值,用品質建立品牌,配合憨兒正面、樂觀、積極、健康和喜悅的品牌形象; 第三,獨特的人力資源,雖然員工的生產效率較低,但是憨兒認真、純真的心,傳遞出該組織使命、價值和愿景,這就像一個強大的磁場吸引各方志同道合的伙伴加入,形成了優勢團隊。在喜憨兒的創立及經營過程中,得到了各方的幫助,包括政府在對其資質的認可、資金的補助、政府購買等; 花旗銀行十分認可并支持組織使命、愿景規劃、目標和策略,喜憨兒也成為了花旗長期的公益伙伴,為其提供資金支持,除此之外,很多的企業、個人也采取各種形式支持喜憨兒的運營。喜憨兒在成長過程中不斷增強自身管理能力,引入企業經營理念,在生產上將理念產品化,營銷中視憨兒為珍貴資源,向外界傳遞品牌形象,在人力資源上吸引志同道合的伙伴加入形成優勢團隊,財務中經營收入占有較大比例,自我造血能力強,同時導入目標管理、績效考核等經營理念,并將典范轉移、創新價值及核心能力作為組織可持續發展的三大法寶。

( 二) 殘友集團

殘友集團作為中國社會創業組織代表,成功采用商業手段解決社會問題,在不斷的探索中摸索出了商業企業與公益事業交互融合發展的創新發展路徑。目前,殘友的發展涵蓋了動漫、通信、電子商務、軟件、電子工程等領域,創立了29 家公司、4 家公益機構、1 家基金會。殘友的口號是:“越是殘疾,越要美麗!”殘友的價值主張是努力促進殘障人士參與社會并創造經濟、社會雙重價值,使殘障人士也能成為科技時代的弄潮兒、新知識經濟時代的卓越力量。在殘友,近千名殘障人士集中穩定就業,本科以上學歷的殘疾人占據了70%的比例,都在各自的崗位上實現自我、創造價值。殘友的經營策略為: 基金會、公益機構、企業“三位一體”的經營模式?;饡?、殘友集團和公益機構相互影響: 殘友集團負責8 小時以內的生產,公益機構則負責公司8 小時以外的管理和服務,以確保8 小時以內的工作產生最大效益。創始人鄭衛寧先生將個人持有的集團90% 股份和分公司51%的股份全部捐給基金會,實現了由基金會控股殘友,基金會對職業經理人的任免和盈利分配有決策權。有兩個方面成為資金的主要使用方向: 第一是發展新的分公司; 第二是為殘障員工創造生活無障礙環境并維持公益機構的發展。殘友對于每家分公司有絕對的控股權,要求每個分公司要從一開始就實現盈利,在深圳的各個分公司,盈利部分的三分之一用于基金會,三分之一上繳集團,三分之一用于分公司當年的獎勵。而“殘友集團”雖控股所有深圳以外的分公司,但卻不參與分紅,所有盈利都留在分公司,使之真正本地化,實現殘疾人當地就業。殘友的核心資源與價值網絡來自于五方面。在融資渠道上,主張公益機構發展所需的資金主要依賴于企業的營利,此外,殘友由于自身良好的聲譽和社會影響力,可以有效獲取其他基金會的貸款或股權投資,殘友不主張接受政府補助和捐款; 在業務選擇上,選擇提供科技含量高的軟件、動漫產品或相關服務,以充分發揮殘疾人特殊人力資源優勢,同時又契合這一領域不斷增長的市場需求; 在生活管理上,所有員工享受就餐、住宿、洗衣等一體化免費服務,對于八小時工作時間和八小時工作時間之外,員工均能夠得到無障礙的生活及工作環境保障,這種模式極大激勵了員工; 在營銷方式上,主打公益創業理念,強調經濟與社會雙重價值實現,在確保產品及服務質量、企業信譽的基礎上,積極通過良好的公益形象拓展營銷渠道,獲取市場空間; 在資源整合上,殘友一方面積極爭取社會各界在資金、人才、技術、設備等方面的支持,另一方面爭取政府購買及政府資源,采用有效的方式進行資源配置。殘友之所以能夠維持可持續發展并不斷發展壯大,主要得益于以下四方面: 第一,高科技是改革創新的法寶; 第二,獨特的殘友模式和“三位一體”治理架構的創新; 第三,高品質的產品與服

務; 第四,優質的人力資源。這些都是殘友可持續發展的根本保障。

( 三) Sekem

Sekem 控股公司包括8 家農機工業與科技公司,每個公司的價值主張不同。例如: 以生物動力學的方法發展所有適合埃及生產的農作物; 基于對環境與顧客負責的態度來生產高品質產品; 以人為本的營銷理念; 循環發展,公平貿易; 提出員工與組織合作共同促進埃及文化發展的社會框架; 將價值傳遞給供應鏈所有成員、員工,甚至是整個埃及社會??傊?,Sekem 的價值主張主要是解決埃及環境污染及社會問題,大力發展生物動力農業,同時發揚埃及傳統文化。Sekem 的經營策略為五方面。第一,出口策略,創立初期目標市場主要是面向經濟發達、生活水平較高的國家,后因國內需求穩健增長開始轉為內銷; 第二,產品多元化策略,產品線涵蓋了食品、醫藥、紡織等多個領域; 第三,分工策略,在8 個子公司中,各公司分工協作,例如Isis 公司銷售植物油、香料、調味品等,Atos 公司生產和銷售植物藥品和保健品、Libra負責和農民種植新鮮水果和蔬菜、Hator 公司包裝和銷售這些水果蔬菜等; 第四,合作聯盟策略,通過與瑞士生態研究機構合作建立了具有獨立檢測與認證能力的有機農業中心,以確保產品品質,與埃及生物動力協會合作,開展農場培訓、研究、咨詢等服務; 第五,外包策略,在研究發展項目上,Sekem 將新藥物研發、臨床試驗、培訓手冊編寫等工作外包給擅長的機構。目前Sekem 為大約900 家中小家庭農場提供就業機會與收入,它使用彈性進貨方式,并高于市場價格收購,提高農場主的投資積極性,并確保整個生產銷售流程的透明性,確保公平貿易,這也被Sekem 稱之為“愛的經濟”。Sekem 獨特的資源與能力來自于三方面。第一,循環可持續的服務傳遞流程,使用生物動力學方法減少殺蟲劑的使用,在有機種植過程中不產生任何浪費,所有系統的產品可以出售或重新用于種植; 第二,全面質量管理,

Sekem2002 年開始實施全面質量管理系統,監測生產和服務流程,確保提供高品質產品和服務; 第三,良好的關系網絡,Sekem 目前僅有四個農場自營,主要的原材料則通過與供應商的合作網絡取得,1996 年Sekem 與其他的業務合作伙伴包括農場主、供應商和銷售商建立了國際合作協會IAP,致力于在經濟、社會以及科學文化上的合作。2008 年,Sekem 公開發行第一份可持續發展報告,報告指出,Sekem 將致力于開發創新的解決方案,以保護環境為前提,進一步推廣和應用生物動力農業,提供各種滿足消費者需要的高品質產品與服務,并堅持自己的價值觀和理想,力求達到經濟價值與社會價值的平衡,同時通過系統化的教育培訓不斷加強人力資源能力,重視與政府、NPO和其他伙伴的合作關系。

、結論

本文依照案例整理出了三個社會創業組織商業模式的核心要素構成,如表1 所示。通過對三個成功案例的對比分析,驗證了研究結果基本上都能符合所提出的商業模式的核心要素及其內涵。如同商業組織一樣,社會創業組織的經營也需要明晰商業模式,以便順利進行生產經營,實現經濟價值與社會價值的統一,然而值得注意的是社會創業組織商業模式要素及內涵卻與商業組織有著較大的區別。在社會創業蓬勃發展的今天,機遇與挑戰并存,對于社會創業組織商業模式的內涵是什么,核心要素構成有哪些,如何區別于商業組織,本文希望提供一些有益的借鑒與啟示。

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( 責任編輯鄭東)

A Cross-case Study on the Core Elements of Social Entrepreneurship Organizations’Business Model Lin Hai1,Li Youhuan2

( 1. Economics & Management College,Guangdong Institute of Science and Technology,Zhuhai 519090,China; 2. Comprehensive Development Research Center,Guangdong Institute of Social Sciences,Guangzhou 510610,China)

Abstract: Social entrepreneurship organizations realize their social values through business practice,and innovative business models are in urgent need to maintain the sustainable development of these innovative

forms of organization. In order to reveal the important factors that affect the double value creation of social entrepreneurship, this paper,on the basis of analyzing the existing literature,puts forward the composition and connotation of the core elements of social entrepreneurship organizations,and with three globally successful social

entrepreneurship organizations as the research object,a comparative analysis is carried out by applying empirical cross - case study methodology. The research results show that the elements of social entrepreneurship organizations are a complex combination of value proposition,business strategy,profit model,resource allocation,

value network and sustainable ability and etc.

Key words: Social Entrepreneurship Organizations; Business Model; Core Elements; Cross - case Study; Double Value

培育外貿新業態成穩外貿關鍵之一

來源:《南方日報》 ? ? ?文/黎友煥

20140630

? ? ??廣東作為外貿大省,外貿進出口的波動不僅牽動著廣東經濟的神經,也預示著全國外經貿態勢。為穩定外貿增長,廣東省政府近期出臺了《廣東省支持外貿穩定增長實施方案》,旨在舒緩本省外貿進出口下行壓力,推動全省經濟平穩健康發展。

? ? ??優化外貿政策導向建議

? ? ??受世界主要經濟體經濟不景氣、我國經濟下行壓力、各種生產成本上升較快、人民幣長期保持波動升值等因素影響,廣東外貿受到較大沖擊。為支持廣東外貿平穩增長,應采取行之有效的措施扭轉當前廣東外貿下滑態勢,但出臺的新措施應該有針對性的政策導向。

? ? ??著力解決對外貿企業面臨的主要問題。根據筆者主持的廣東省社會科學院課題組針對廣東外貿現狀的調研數據,成本壓力上漲、利潤空間不斷被壓縮、融資困難、生產環境惡化、外貿市場需求和價格不穩定等是廣東外貿企業面臨的主要問題。針對以上問題采取措施,應該是廣東解決外貿困境的最重要方向。相關職能部門應該通過實地調研,對外貿企業面臨的主要問題依據困難程度進行排序,然后根據次序進行逐一排憂解難。

? ? ??著力解決外貿企業全方位運營環境的困難。當前廣東外貿在生產、物流、運營、審批制度、金融、服務等環節都出現不同程度的困難,如何全方位解決外貿問題才是根本出路。比如,作為外貿中的生力軍,中小外貿企業普遍存在融資難問題,政策層面應完善機制設計,引導資金向中小外貿企業流動,并將政策落到實處。

? ? ??要針對當前新的產品結構特點。近些年廣東外貿結構出現了明顯的轉變,傳統產品份額不斷減少,高新技術產品不斷增加,而且比較穩定,反映了廣東外貿在經過一段時間轉型升級后質量不斷提升。傳統產品逐步退出廣東外貿主打產品,也符合產業發展規律。因此,要促進外貿穩增長,不僅要考慮傳統產業如何轉移并獲取最后轉移利潤,更要關注高新技術產品出口,出臺扶植新業態更快發展的具體有效措施。

? ? ??要針對當前國際市場的新變化。近期以來,歐美市場有好轉的苗頭,歐洲還剛剛實施了負利率政策,鼓勵生產和消費,可以預期,歐美市場需求可能擴大;近期我國主要領導人頻頻出訪,為我國外貿搖旗吶喊,南美、非洲和中亞等地區市場需求擴大,而且未來還有更好的預期。針對國際市場的這些新變化,相關職能部門可以抓緊機遇,沖破傳統思維和落后做法,跳出國門到廣東主要產品的目標市場為廣東產品搭臺鋪路。比如可以嘗試到主要目標市場舉辦產品交易會、相關部門為外經貿企業提供目標市場的信息動態等。

? ? ??著力發展貿易新業態

? ? ??當前廣東外經貿“憂中有喜”,即在增長壓力依然較大的同時,產品結構出現了較為明顯的優化,各種高新技術產品在市場波動中仍然穩定增長,逐步成為外貿主力軍,在新型產品結構發展的同時又催生了外貿領域新業態的迅速發展。如何扶持新業態發展就成為穩外貿的關鍵性工作。

? ? ??培育區域外貿綜合服務企業。外貿綜合服務企業,能將外貿企業與銀行、保險機構、物流企業、海關等相關方聯系起來,提供融合物流、資金流、信息流、商流在內的全方位服務,大大縮短外貿代理環節,降低企業進出口成本。廣東可以依托產業優勢,支持市場競爭力強、具備供應鏈服務能力的大型企業發展成為區域外貿綜合服務企業。同時,鼓勵外貿綜合服務企業整合優化外貿供應鏈服務流程,將供應鏈條中的流通、報關、金融等多個環節集中起來,為外貿企業提供報關、商檢、退稅等進出口流程環節的一站式服務。支持外貿綜合服務企業與金融機構合作,利用信用優勢,打造融資擔保平臺,解決很多外貿企業融資難等重大問題。

? ? ??加快跨境電子商務發展。當前,電子商務正推進外貿向信息化方向發展,為外貿的可持續發展開辟了新路徑。廣東應抓住機遇,在電子產品、家電、汽車等省內優勢領域和重點高新技術產品領域鼓勵發展壯大一批專業性的跨境電商平臺,推動外貿企業與跨境電商平臺對接,提升跨境電商平臺的交易規模與影響力。支持大型外貿企業運用電子商務改造供應鏈流程,支持中小外貿企業利用第三方跨境電商平臺拓展業務。同時,建立跨境電商園區,與國內外知名的跨境電商平臺建立戰略合作關系,實現資源共享,提高市場競爭力,帶動外貿企業發展。

? ? ??促進市場采購貿易發展。市場采購貿易方式是由符合條件的經營者在經認定的市場聚集區采購商品,并在相應的主管地海關或口岸海關報關出口的貿易方式。市場采購貿易方式簡化了貿易流程,有利于出口貿易的發展。廣東應支持相關企業建立集產品展示、產品交易、電子商務、品牌營銷、物流配送等于一體的專業化采購中心,鼓勵在海外設立批發展示中心、“海外倉”等國際營銷網絡,打造功能完善、設施齊全、管理規范的國際采購中心。

? ? ??建立國際現代物流中心。國際物流運輸作為對外貿易的關鍵環節,對促進外貿的發展起著至關重要的作用。廣東有必要建立完善、高效的國際現代物流體系,運用現代信息技術對物流運輸進行整合,降低對外貿易過程中的運輸成本。完善現代物流基礎設施建設,著力建設鐵路、航運、航空等關鍵物流節點,建設一批為外貿企業服務的現代物流園區,打造一體化的外貿交通運輸體系;發展國際第三方物流,鼓勵民營資本投資物流業。

??作者系廣東省社會科學院綜合研究開發中心主任、教授、博士生導師

黎友煥:小微企業須破“擠出效應”

來源:《企業觀察報》 ? ?文/黎友煥

? ? ?2014041401

? ?國家工商總局發布的《全國小型微型企業發展情況報告》(以下簡稱《報告》)顯示:受近年來我國經濟增速放緩、結構調整和國際經濟下行的影響,僅有12%的小型微型企業的經營額保持快速或高速增長(增長率為30%),其余大多數企業經營發展緩慢。該《報告》指出:小型微型企業在發展過程中仍舊面臨大企業的擠出效應,尤其是宏觀經濟環境不景氣的背景下,各種社會資源向大中型企業傾斜更加明顯,進一步擠壓小型微型企業生存空間。因此,小微企業如何應對“擠出”困境,突出發展重圍,成為困擾企業管理者的難題。

  與大中型企業相比,小微企業在要素資源使用、參與市場競爭等方面仍然面臨著制約與歧視。根據筆者主持的廣東省社會科學院《珠三角地區中小微企業生存狀況調研報告》顯示,大型企業對小微企業的擠出領域,依據嚴重程度依次是:融資渠道、主體地位、投資領域和人力資源等,這些擠出效應已經成為限制小微企業可持續發展的瓶頸。

  在融資渠道上,“融資難”問題一直是困擾小微企業發展的首要難題。雖然我國近年來出臺了一系列政策措施,如要求商業銀行成立面對中小企業的信貸部門,推動符合條件的中小企業上市融資、債券融資等,但是,目前政策的實施效果并不理想,小微企業仍求貸無門。

  自十一屆三中全會以來,我國逐步明確了民營經濟是國民經濟的重要組成部分。上述《報告》也顯示:我國中小企業創造的最終產品和服務價值相當于國內生產總值(GDP)總量的60%,納稅占國家稅收總額的50%,完成了65%的發明專利和80%以上的新產品開發。

  然而,與“重要組成部分”的地位明顯不符的是,小微企業在我國經濟格局中的邊緣化傾向愈加顯著,特別是在一些重要行業,例如:石油石化、電信、鐵路、金融等領域,大量的政策措施以及社會資源不斷向國有大型企業集中,而小微企業并未得到地方政府充分重視,小微企業的民營特性被明顯邊緣化。中央制定的若干促進小微企業發展的政策沒有得到很好的貫徹落實,與之相配套的措施也未能及時跟上。

  此外,十八屆三中全會《決定》指出,堅持權利平等、機會平等、規則平等,廢除對非公有制經濟各種形式的不合理規定,消除各種隱性壁壘,制定非公有制企業進入特許經營領域具體辦法。這一方面表明,我國為鼓勵和支持非公有制企業發展,正逐步放寬民間資本進入的行業和領域。另一方面也反映出,當前民營資本依然面臨著層層行業準入壁壘,大中型企業依靠政策、技術、資金等優勢,竭力將小微企業排擠出局。

  可以看到,由于小微企業的規模較小、員工較少,管理者與員工溝通、互動更為頻繁,關系也更為緊密。但是,小微企業在人力資源管理中也存在諸多缺陷,例如:薪酬福利制度不公平、忽視員工職業技能培訓與提升、激勵機制與約束機制不完善等。

  通過上述分析可見,與大中型企業相比,小微企業擁有的資金、人才、技術、渠道等資源都相對有限,企業發展面臨諸多問題與障礙。

  要改變現狀,小微企業首先就是要規范自身經營管理。落后的管理模式已經嚴重制約了小微企業自身的發展壯大,家族(家庭)式管理顯然無法適應市場經濟的要求。因此,小微企業應建立健全企業管理機構,明晰管理權限劃分,改善管理權限重疊和模糊的現狀。有條件的企業應及時引入職業經理人,從而實現所有權和經營管理權的分離,改變“人治”的管理模式,使企業管理逐步走向制度化、規范化。此外,小微企業還應加強自身的財務管理,嚴格執行財務會計制度,實現財務管理的規范化。

  實際上,面對以上橫在發展道路上的種種壁壘,小微企業可以充分發揮“船小好掉頭”的獨特優勢進行自主創新。

  小微企業由于自身的技術劣勢,喪失了進入某些高新技術產業的“門票”,錯失了企業發展壯大的良機。因此,小微企業更應做好原有技術的改造升級,重視吸收成熟企業的技術經驗,不斷提升企業產品的知識含量和科技含量,用技術創新打造企業核心競爭力。另外,企業也要進行營銷創新。隨著信息技術特別是互聯網技術的快速發展和廣泛應用,電子商務為小微企業的產品營銷帶來了新的契機。小微企業應充分利用好這一網絡平臺,創新產品的營銷策略、營銷渠道和廣告策劃等,以提高產品的市場份額。

  與大中型企業強大的品牌優勢相比,在小微企業中能夠叫得響的品牌幾乎沒有?!秷蟾妗凤@示,我國的小微企業大多集中于以資源開發型、產品初加工型、服務低層次型為主的傳統行業。這表明,小微企業仍處于粗放型的發展模式,位于整個產業鏈條的低端,多數為知名企業的“代工者”。因此,小微企業應樹立品牌意識,加強品牌管理與推廣,積極打造具有自主產權的品牌,提升品牌的形象及市場影響力。

  在市場環境上,大中型企業在諸多行業的主導地位,致使小微企業很難在這些領域分得一杯羹。這就需要小微企業轉變發展思路,積極進行跨國經營,努力拓展國際市場。一方面,要積極與國外企業進行資本合作,通過兼并、改組、聯合、參股等方式組建海外企業,參與國際產業分工。另一方面,要積極開展技術合作,充分利用國外先進的技術優勢,完成對原有技術的更新換代,在國際競爭中取得比較優勢。

  針對日益嚴重的人才流失現狀,小微企業也并非無能為力。小微企業一是可以改變人才觀念,樹立“以人為本”的人才觀,切實關心員工的生活、工作狀況,以增加員工的企業歸屬感。二是創建靈活的激勵機制,企業不僅要注重酬薪與能力、貢獻相掛鉤,建立多樣化、多層次的薪酬體系,而且還要重視通過其他方式來留住人才,比如脫產學習、住房獎勵、免費醫療等。三是加強企業文化建設,發揮企業文化的導向、凝聚與激勵作用,提高員工的企業認同感,促使員工為企業的發展目標共同努力。

  剖析國內外企業發展規律,大中型企業也普遍從小微企業優勝劣汰的殘酷競爭中發展起來,不少大中型企業的輝煌發展歷程同時也是淘汰競爭的發展史。應該說,小微企業被大中型企業擠出既有環境和政策等原因,也有自身先天不足的因素,這種情況不僅我國普遍存在,即使在發達國家或地區也存在。但與此同時,“船小好掉頭”也是小微企業相較大中型企業不能比擬的明顯優勢,小微企業應該充分根據自身特點以及當前我國企業發展的實際環境調整運營思路,提升生存與發展能力。

?作者:黎友煥,男,經濟學博士,博士生導師,廣東省社會科學綜合研究開發中心主任,教授,廣東省社會責任研究會會長,主要研究領域涉及世界經濟、企業社會責任、國際金融、國際貿易、重大項目社會風險評估和宏觀經濟分析

民營企業人才發展戰略

  2013年的9月初,廣東省社會科學院社會責任評估與研究中心主任、研究員、博士生導師,廣東省社會責任研究會會長,《企業社會責任》雜志社社長兼總編輯黎友煥博士收到廣東省工商業聯合會發來的“關于懇請出席廣東‘新粵商’論壇”邀請函,根據中央統戰部、全國工商聯決定,在非公有制經濟人士中開展理想信念教育實踐活動?;顒拥膰@主題是“民營企業家與中國夢”,主要內容是引導廣大非公有制經濟人士堅定中國特色社會主義道路信念、增強對黨和政府的信任、提高企業發展信心。按照工作部署,省工商聯將與羊城晚報聯合開設“新粵商”論壇。

  2013年9月24日下午,黎友煥博士應邀請作為論壇的特邀專家做專題演講,來到香江集團有限公司,舉行第三場論壇主題是《民營企業人才發展戰略》暢談企業人才發展戰略問題,以此增強企業發展信心。

  另外,當天屆時出席新粵商論壇還有16位主要嘉賓名單如下:

  省工商聯黨組成員、副主席盧小周,省工商聯黨組成員、副巡視員陳瑞志,省工商聯黨組成員、省委統戰部經濟處處長陳升東,羊城晚報社編委、經濟部主任汪令來,羊城晚報經營公司總經理胡泉,羊城晚報記者周敏,廣州市工商聯副主席于莉莉,廣州市工商聯副巡視員王聰才,廣東鼎湖山泉有限公司董事會辦公室專員陳玉嬋,省工商聯副主席、香江集團總裁翟美卿,珠海市總商會副會長、廣東南方寶塔投資控股有限公司董事長孫培華,順德區工商聯主席、廣東德冠薄膜新材料股份有限公司董事長羅維滿,廣州市越秀區工商聯副主席黃韶嵐,廣州市民營企業商會常務副主席、廣州白云泵業集團總裁孫建云,廣州市民營企業商會副會長、鋼正集團股份有限公司董事長柯智耀,廣州市民營企業商會副會長、廣州金蟾軟件研發中心有限公司董事長楊洪。

  論壇演講中黎友煥博士提到:

  我們課題組最近就廣東和浙江的宏觀數據(民營經濟)在GOP中的占比和微觀數據(民營企業)的實力兩方面進行比較。就兩省已公開數據的對比來看,結果是令人吃驚的。廣東的民企實力不但遠遜于江浙,和山東也有不小的差距。

  兩省統計部門公布的2012年民營經濟數據顯示,江蘇民營經濟在GDP中的占比高于廣東2個百分點。從總量上看,江蘇才是名副其實的“民營經濟大省”。

  2012年,廣東民營經濟實現稅收收入6467.82億元,占全省的比重為49.1%,比上年同期提高4.2個百分點,增長22.5%。

  2012年江蘇全省民營經濟上繳稅金4900.7億元,增長10.0%,增幅高于全省稅收增幅0.8個百分點,占全省稅務部門直接征收總額的56.3%。

  江蘇私營企業累計登記戶數已經連續12年位居全國第一,比廣東高4.5個百分點。在個體工商戶上,廣東仍保持優勢,比江蘇高2.6個百分點。

  2012年末,廣東省民營單位從業人員2855.49萬人,占全社會從業人員的比重為47.9%,比上年同期增長2.5%,新增就業人口69.65萬人。

  2012年末,江蘇全省民營經濟共吸納就業人員2233萬人,比上年底增長5.1%。

  2012年,江蘇的民間投資已達到廣東2倍。這在一定程度上說明,江蘇的投資環境對民營資本更有吸引力——市場競爭力的一種直接體現。在江蘇高達廣東164%的固定資產投資中,民間投資占到了67.2%。就是說江蘇的固定資產投資,本非全是政府在不計后果的砸錢,民間投資才是主力。

  從8月29日全國工商聯發布的“2013中國民營企業500強”名單來看,江蘇上榜民企數量以絕對優勢領先廣東。用這個指標來衡量,江蘇在民營經濟方面已經完勝廣東。前10強中,蘇企也排在粵企前面。通過對2009年到2012年的“民營企業500強“進行統計可發現,廣東在四個經濟大省中排名墊底,數量僅為山東的一半.江蘇和浙江一直遙遙領先,穩居第一梯隊。

  總結以上,就民營經濟在民生福祉方面的價值而言,亞當?斯密在《國富論》中是這樣論述的:在任何時期,壟斷價格都是可能得到的最高價格。相反,自然價格或自由競爭的價格,雖不是在所有時候,但卻是較長時間內所能接受的最高價格。在任何時候,壟斷價格都是能向買者敲詐的最高價格,或是買者愿意支付的最高價格,而自然價格或自由競爭的價格卻是賣者普遍能接受,可以繼續營業的最低價格.
因此可以說,民營經濟實力的比拼;很大程度上也就是發展模式的比拼。如果說兩省都走到了產業轉型升級的十字路口,那么最能夠承載重托的無疑是民營企業。
廣東的發展歷程顯示,外資企業更多的是一種“放牧”型經濟,逐生產要素之洼地而居。一旦一個地方的“牧草”被啃光,就將遷徙到下一個“牧場”。國有經濟則更多的是承擔基礎服務提供者的角色。它們都不是產業轉型升級的理想載體。與改革開放的第一塊試驗田廣東依靠引進外資實行“三來一補”打下發展的基礎不同的是,長三角地區一開始就在民營經濟上發力。

  因此在此轉型關鍵時期,依托民營資本巨額投資的江蘇,實現后來居上、彎道超車,也非難事。

  以上事件引發的思考之一:廣東民營企業發展的關鍵要素——人才。

一、民營企業為什么要重視人才戰略:
(一)當今世界的競爭是知識的競爭、人才的競爭;
(二)實施人才發展戰略是實現我國社會經濟快速發展的基礎;
(三)人才資源是企業生存和發展的關鍵;
(四)人才戰略是民營企業自身發展的需要;
(五)民營企業人才資源短缺。

  企業人才發展戰略是指依靠人才來實現企業發展的戰略, 也就是說, 在從全局的角度來謀劃企業發展時, 以人才為中心, 依靠人才來促進企業不斷發展所做出的長期的計劃、策略與決策。

  企業人才發展戰略包括三個方面的基本內涵:
(一)、人才的開發和人才隊伍的建設;
(二)、人才的任用和管理;
(三)、人才的發展是一個動態的、不斷循環的持續發展過程。

二、民營企業人才戰略存在的問題和原因:

(一)存在的問題分析:
1、對于人才,重使用,輕培養;
2、民營企業大多家族企業,進行家族式管理,常出現“任人唯親”的用人機制;
3、民營企業家與職業經理人存在信任與忠誠的問題;
4、人才資本投入不足;
5、民營企業穩定性差,人才總量偏少;
6、激勵機制較單一,管理水平較低;

(二)相關原因分析:
1、民營企業家對“人才戰略” 的意識淺??;
2、受資金和規模的限制難以形成合理的人才戰略;
3、民營企業管理體制不完善;
4、民營企業缺乏多樣化的人才管理戰略;
5、民營企業缺乏相應的文化建設。

三、民營企業實施人才戰略應注意的問題:
1、堅持“以人為本,人盡其才”的原則;
2、制訂科學的人才戰略目標和人才總體規劃;
3、重視自身的人才開發,也要防止人才結構性失衡;
4、重視內外結合的人才發展戰略,避免單一人才發展戰略;
5、關注影響人才發展戰略的各類因素。

社會企業商業模式創新路徑研究——以格萊珉銀行為例

來源:2013 年第 8期第2 9卷( 總第 240期) 改革與戰略
作者:林海 嚴中華 黎友煥

[摘要]商業模式是社會企業獲取雙重價值的核心所在,商業模式創新更是社會企業獲取競爭優勢最重要的、可持續的有力手段。文章在對社會企業商業模式的結構以及商業模式創新闡述的基礎上,以格萊珉銀行為例,從顧客需求、產品與服務、內部構造、供應鏈組織方式、網絡協同效應五個方面分析了社會企業商業模式創新的基本路徑,并構建了社會企業商業模式創新路徑模型。

[關鍵詞]社會企業;商業模式;創新路徑
[中圖分類號]F270 [文獻標識碼]A [文章編號]1002-736X(2013)08-0073-05

  

社會企業是把解決或緩解某個社會問題作為企業首要目標和愿景的商業組織,而且是能夠運用合理的商業模式來維持營運的商業組織。社會企業被稱為介于公益組織和純粹商業組織之間的一種組織形態。社會企業并不只是一個理論概念,全球已經有很多社會企業實踐,涌現出了許多成功的社會企業案例和優秀的社會企業家。在歐美等發達經濟體中,一個“社會企業領域”正在迅速成型,“社會企業家”在實踐領域也發展成為一種“準職業”,有許多風險投資基金在全球選擇項目支持當地的社會企業。
  在全球化浪潮沖擊、技術變革加快及商業環境變得更加不確定的時代,商業模式的出現成為企業競爭的有力武器。人們認識到決定企業成敗最重要的不是技術,而是商業模式。全球商業領袖普遍將商業模式創新視為在獲取競爭優勢方面最重要的、可持續的途徑。相對于傳統的產品創新、技術創新、工藝創新或者組織創新等類型來說,商業模式創新是一種新型的創新形態。那么,社會企業要實現“雙重價值”,在經營過程中引入商業模式,并不斷進行創新就顯得尤為重要。
  一直以來,商業模式研究一直備受學者們的關注,但仍處于探索階段,而有關社會企業商業模式的研究更是鳳毛麟角。一些學者對社會企業商業模式研究進行了有益的探索,但當前研究主要集中于社會企業商業模式的概念內涵和構成要素等方面。而有關社會企業商業模式如何創新、創新路徑如何選擇等尚未形成一個統一的相對完整的理論體系或分析框架,這將不利于社會企業的持續創新,也很難為社會企業提供一種商業模式創新選擇的分析工具和方法。

一、文獻研究回顧

  商業模式的基本含義是企業價值創造的基本邏輯,即企業在一定的價值鏈或價值網絡中如何向客戶提供產品和服務并獲取利潤,通俗地說,就是企業如何賺錢??v觀國內外已有的研究成果,不同研究分別從系統論、價值論、盈利論等角度闡述了商業模式的定義與內涵。系統論的觀點認為,建立商業模式的結構體系應該從商業模式基本構成要素的具體表現形式、各要素間連接關系及其系統的“動力機制”三方面來定義。既然商業模式是一個系統,那么必然由若干要素構成,那么弄清楚商業模式的構成要素和要素之間的內在聯系就十分必要。Hamel認為,商業模式應由客戶界面、核心戰略、戰略資源和價值網絡四大核心要素組成,這些要素密切相關而又通過一個界面緊密相連、協調運轉:MichaelMorris認真梳理有關商業模式體系構成的研究,并進行了統計分析,發現有關商業模式的體系構成版本很多且差異較大,共有25個要素被提及,其中價值主張、收入模式、目標顧客、產品等要素出現幾率較大。針對社會企業商業模式的要素組合研究,嚴中華等通過對印度Aravind眼科醫院進行案例研究指出,Aravind眼科醫院的商業模式能保持其經濟價值創造和社會價值創造雙重底線和平衡,不是單純依靠客戶界面、核心戰略、戰略資源和價值網絡中的某一個要素或某些要素,而是所有這些要素之間完美的結合。
  曾濤以與社會企業進行各種價值交換的對象和交換方式作為商業模式結構的主要內容,提出了“商業模式的結構要素模型”,。并表示為更直觀的三角體系統模型。如圖-1所示,三角體的四個面分別代表社會企業主體和與其進行各種價值交換的對象,三角體內部構成了價值交互空間,社會企業與其利益相關者在其中進行著價值創造和交換。這個動態過程可以解構為價值對象、價值主張、價值實現方式、內部構造、資源配置和價值潛力這六個要素,它們構成了三角體的六條菱,其具體表現和相互關系共同構成了商業模式復雜的內部結構。
  社會企業由于其特點與經營目的不同,其商業模式定義相對于一般商業企業有所區別。綜合有關文獻研究可將社會企業商業模式定義為:社會創業組織在針對社會問題建立外部假設的前提下,通過整合組織內外部資源,明確組織自身和利益相關者的交互關系,建立相應的流程與路徑所形成的創造社會與經濟雙重價值的動態系統。
  有關社會企業商業模式創新的研究,丁敏從價值鏈的角度對社會企業商業模式創新過程和演進機理進行了有益的嘗試。在綜合現有文獻的基礎上,經分析發現,社會企業商業模式創新有兩種情況:一種是提出解決社會問題的新商業模式;另一種是為了更好地創造社會福利而對既有商業模式的再造。原創商業模式總會存在一些缺陷,因此,商業模式創新應貫穿于整個企業經營過程之中。社會企業家面臨著企業價值和社會價值的雙重尺度的考驗,必須做一個不斷進行商業模式創新的試驗者。社會企業在一定范圍內進行試驗,驗證新創商業模式的不足,評估它的績效,然后不斷修正,再進行檢驗。
  以上文獻從商業模式概念內涵、組成要素、商業模式創新過程及演進機理等方面展開了深入的研究,但有關社會企業商業模式可操作性的創新方法和路徑卻很少涉及,因此,本文運用案例研究方法,嘗試探討社會企業商業模式創新的主要路徑及其創新過程中應遵循的原則。

二、格萊珉銀行商業模式創新路徑分析

 ?。ㄒ唬└袢R珉銀行簡介及創新概述
  1983年,孟加拉穆罕默德、尤努斯創建了格萊珉銀行(Grameen Bank),主要專注于向最貧困的窮人提供無抵押的小額信貸業務,幫助他們通過個體創業脫離貧困。
  目前,格萊珉銀行已經為797萬名借款者提供了貸款,累計發放小額信貸4983.11億塔卡(含房貸),擁有2562個分支機構,為8.3458萬個村莊提供信貸服務,也提供了2.3283萬個就業機會。格萊珉銀行92%的貸款人收入增加了,同時帶來資本積累和生產性就業機會。格萊珉銀行的“成立一運營一移交”(BOT)模式已經在全世界110多個國家和地區拓展開來。在科索沃、土耳其、贊比亞和印度等同,格萊珉銀行通過BOT模式進行復制,這些項目實施后借款人的生活水平和收入狀況都得到了明顯的改善。2006年,尤努斯及其所創辦的格萊珉銀行被一同授予了諾貝爾和平獎。   在格萊珉銀行的發展歷程中,不斷保持創新態勢,主要體現在以下幾個方面。
  第一,傳統商業銀行認為窮人由于無法提供擔?;虻盅憾狈π庞?,所以商業銀行不會給窮人提供貸款。而格萊珉銀行卻進行了價值主張的顛覆性創新,即提出專注于向窮人(特別是貧窮婦女)提供無抵押的用于個體創收項目的小額貸款、住房貸款等金融服務,進而幫助他們脫離貧困。
  第二,尤努斯在研究傳統銀行與信貸公司的前提下,針對窮人的特點創造性地提出了每周還款模式。借貸人每周只需償還非常小數額的貸款,在日積月累中,就會不知不覺地完成還款。正是由于這種還款模式的制定,才保證了格萊珉銀行的高還貸率。
  第三,與傳統商業銀行存、貸款等金融服務業務不同,格萊珉銀行為窮人提供的產品和服務是量身定制的,比如提供個體創收項目的小額貸款、住房貸款、靈活貸款等金融服務,同時還對窮人的收益性經營活動進行指導。
  第四,為更好地保持業務的可持續性和安全性,格萊珉銀行先后采用了五人小組制、貸款者持股、靈活貸款、災難計劃來化解其各種潛在或面臨的風險,這些措施構成了格萊珉銀行有效的風險防范機制。
 ?。ǘ└袢R珉銀行商業模式創新路徑分析
  商業模式本質上是企業創造價值的核心邏輯,因此,商業模式創新的目的就是為了創造更大價值。Rappa認為,商業模式創新是通過對各種資源的整合和優化配置以便創造更大價值的一種系統活動。通過對市場競爭狀況與顧客需求的分析,區分已滿足的需求、未滿足的需求和潛在的需求;對企業內部價值鏈分析,明確企業進行價值創造的內部核心資源配置與能力;對供應鏈分析,把握與企業價值創造和價值轉換有關的外部資源能力,在對這四個方面分析的基礎上,以顧客需求的變化為中心,找出創新的可能區域,進而優化整合各種資源來實現價值活動的創新。
  綜合以上分析,本文根據商業模式三角體系統模型,借鑒《變者生存——創富時代的商業生態法則》一書中提到的“商業模式創新的五條路徑”分析格萊珉銀行商業模式創新的路徑。
  1.重新定義客戶需求。經濟高速發展的今天,顧客的需求呈現個性化發展,企業若能夠把握顧客需求的變化,發現潛在的顧客需求,圍繞這些需求提出新的顧客價值主張,就可以在重新定義客戶需求上搶得先機,在競爭中立于不敗之地。
  與傳統的商業銀行不同,格萊珉銀行顛覆了傳統的信貸觀念。一般來說,商業銀行從來不向窮人發放貸款,因為他們沒有借款記錄和合法有效可靠的貸款抵押物和擔保人,甚至認為他們是文盲而無法填寫必要的表格。格萊珉銀行卻將價值對象定義為低收入者的貸款需求,其市場定位是一家屬于窮人的“草根銀行”,專門向那些因無法提供抵押而被正規金融機構排斥門外的窮人伸出援手,最貧困的群體享有借款優先權,特別是貧困的婦女。因為調查發現,男人掙錢后更傾向于自己消費,而婦女較為顧家,掙錢后會使整個家庭尤其是兒童受益。在第二代格萊珉銀行中,又將關注范圍聚焦到乞丐身上,為他們開發了一個專門的項目。
  2.重新定義產品和服務。這是圍繞新的市場需求對產品或服務展開的創新,這種創新不是在原有基礎上的改進,而是根據新的顧客需求來重新定義產品或服務的功能和價值實現方式。第一代格萊珉銀行將產品和服務的核心價值內容定義為:通過為各類貧窮人群提供信貸和儲蓄便利來幫助他們減輕貧困。相比較第一代格萊珉模式,第二代格萊珉銀行模式擴大了服務范圍,不僅為更廣泛的貧困群體提供無抵押小額信貸,同時提供了更多非信貸服務,比如在2002年成立了格萊珉星級教育,開始提供信息技術培訓。同時,為了改善貸款制度“一刀切”的狀況,格萊珉銀行在第一代“五人小組+中心+銀行—r作人員”的風險管理基礎上,將業務基礎已經從小組轉移到了個人。小組的作用減弱了,小組基金被每個借款人分配獲得的個人賬戶所取代。同時,貸款產品設計更加靈活,向貸款人提供更多貸款和還款選擇,取消了貸款數額上限的規定,分期還款數額和期限也可以調整。格萊珉銀行在產品和服務的創新過程如表-1所示。
  3.重新定義內部構造。為了配合銀行向第二代模式的轉型,格萊珉銀行建立了員工協會,幫助員工理解和執行第二代格萊珉銀行的規定。協會代表走訪各分行,與管理層就第二代模式的創新做法交換信息,召開員工協會會議來討論操作性的問題。同時,格萊珉銀行通過透明和民主的決策,締造了一個與眾不同的格萊珉銀行文化。職能、組織發展和培訓的規范化,權責分明,士氣高昂,內部良好協調與溝通等構成了格萊珉文化的突出因素。員工以為格萊珉銀行工作為榮,認為格萊珉銀行的工作比商業銀行更加有意義,因為他們能夠看到自己的工作對窮人的生活產生了直接的影響,所以更加努力地工作。
  4.重新定義供應鏈組織方式。經營初期格萊珉銀行沒有穩定的存款來源,主要依靠社會捐贈,占資金來源的85%。1995年以后,銀行通過開發新的儲蓄產品,資金自給率大增,已停止接受新的捐贈和貸款。目前,銀行貸款總額的來源于自有資金(占22%)和儲蓄(占67%)。而實行第二代模式以來,儲蓄來源不只是會員,還有非會員,這有助于增加格萊珉銀行的儲蓄總額,改善銀行資產結構,并儲蓄一定的資金應對可能的經濟壓力。
  5.利用網絡的協同效應。格萊珉銀行也充分運用了網絡協同效應,即企業可以通過產品和服務為主要價值載體,集合各種附加價值和各種價值手段,相對于競爭對手提供更大的價值來獲得競爭優勢。也就是說,企業要以客戶價值為中心,通過在更大范圍內與其他協作組織之間產生的協同效應來展開商業模式創新。
  現在,格萊珉基金為很多商業投資公司提供各種類型的融資,最廣泛的融資方式是股權融資,其中,格萊珉基金掌握公司51%的股權,以保證被融資公司遵循其理念和計劃。經過20多年的發展,格萊珉集團的子公司達到了24家。格萊珉銀行在選擇子公司項目時,都是針對長期困擾窮人的社會問題而采取行動。在給窮人提供基本的生產經營、教育、通訊等服務后,開始關注高科技項目和健康醫療服務。例如,2001年,格萊珉銀行成立了格萊珉信息高速公路來為大眾提供數據連接和網絡服務。
  如表-2、表-3所示,格萊珉銀行商業模式的創新主要集中在客戶層面,而且持續不斷。正如利潤最大化企業需要不斷進行商業模式創新以滿足不斷變化的需求和適應不斷演變的競爭環境一樣,社會企業也需要不斷進行商業模式創新,從而更好地為客戶提供服務并滿足顧客的需求。


三、社會企業商業模式創新路徑模型構建

  本文以格萊珉銀行為例,結合曾濤提出的商業模式的結構要素模型,詳細闡述了商業模式創新的路徑選擇。由于社會企業到目前為止還沒有形成統一的定義和發展模式,因此,社會企業存在不同的形態和商業模式。但是,社會企業一定存在共性,任何一個社會企業商業模式創新路徑是具有一般規律的。本文在深入理解商業模式內涵和構成要素的基礎上,針對社會企業特點構建出社會企業商業模式創新路徑模型,如圖-2所示。
  該模型描述了社會企業商業模式的創新路徑。社會企業為追求雙重價值平衡,在面對市場競爭尋求發展的過程中,社會企業積極尋求變革,開展商業模式創新,在創新路徑選擇上主要依據構成要素創新方法。第一,要確定價值傳遞對象和價值主張,需要通過重新定義客戶需求,提出獨特的價值主張,確定傳遞給客戶的利益;第二,為了進一步實現價值主張,需要根據客戶需求創新產品或服務,并明確其功能和價值實現方式;第三,社會企業商業模式創新需要調整其組織結構以適應創新需要,同時培育匹配的企業文化;第四,供應商是社會企業商業模式的基本組成部分,供應鏈組織方式關系到社會企業如何向顧客提供價值實現;第五,社會價值網絡是社會企業得以生存和發展的基礎,社會企業需以顧客價值為中心,通過更大范圍與其他協作組織開展協同創新來促進商業模式創新。


  社會企業商業模式創新完成后,需要通過商業模式評估。如果可行,將會進一步優化商業模式并使得社會企業競爭力提升;如果不可行,就重新進行商業模式創新路徑選擇。需要注意的是,社會企業商業模式創新的過程就是一個不斷改善、不斷循環的過程,創新后的商業模式將根據環境和組織變化重新進行調整。

 

淺談我國小微型企業生存問題

?黎友煥? 戚志敏

  作為我國國民經濟的重要組成部分,小微型企業的生存狀態直接關系著我國國民經濟的健康發展。但近年來,受歐美市場萎縮、勞動力成本上升、融資困難等因素的影響,我國小微型企業普遍陷入困境,處于生死掙扎中。本文基于上述背景,在描述我國小微型企業社會功能及其發展現狀基礎上,就目前小微企業存在的問題原因進行剖析,最后給予應對之策。

  一、我國小微企業社會功能及發展現狀

 ?。ㄒ唬┪覈∥⑿推髽I社會功能

  小微型企業是我國國民經濟的基本細胞,在改善民生、推動技術創新、促進經濟增長等方面具有不可替代的作用。

  1、小型微型企業是改善民生、促進就業的重要力量。改善民生、促進就業是實體經濟發展的一個重要目的。作為實體經濟的主要組成部分,我國小微型企業由于創業周期短見效快以及就業門檻低,具有較強的吸納就業能力。就業是穩定之基、民生之本、共富之源,因此,發展小型微型企業不僅是經濟問題,而且是民生問題、社會問題。

  2、小型微型企業是推動技術創新、社會進步的重要力量。我國小微企業是最活躍的科技創新主體,在很多領域都具有創新優勢。據統計,在我國小微型企業完成了我國70%以上的創新活動,尤其是在高新技術領域,我國中小型民營科技企業占據80%以上的席位。小微型企業已經成為我國提升自主創新的生力軍,對推動我國經濟發展和社會進步具有不可替代的作用。

  3、小微型企業是推動我國經濟增長、產業結構升級的底層力量。我國地域遼闊、人口眾多,為小微企業提供巨大的市場空間。從發展階段看,我國仍屬于發展中國家,市場經濟體制仍不健全,需要大量微小企業的活力去激蕩和推進我國經濟的發展。另外,以往人們更重視小型微型企業在調整產品結構方面的作用,現在更重視研究和發揮其在調整產業結構和區域經濟結構等方面的積極作用。

 ?。ǘ┪覈∥⑿推髽I發展概況

  隨著我國市場經濟的不斷發展,大量小微企業不斷涌現,據統計截至2011年底,我國擁有個體工商戶3756.47萬戶、實有企業1253.12萬戶,實有企業中以小微型企業為主的私營企業達967.68萬戶【國家工商總局辦公廳.2011年市場主體統計分析[EB/OL].http://www.saic.gov.cn/zwgk/tjzl/zhtj/bgt/201204/t20120426_125839.html,2012-06-11.】,以此計算,我國小微型企業占我國企業總戶數的94%,構成我國實體經濟的重要基礎,創造了60%的國內GDP和50%的財政收入。另外,從提供就業崗位來看,由于我國小微企業主要集中在實體經濟領域中的勞動密集型產業,吸納了全國近80%的就業人員,為維護國家穩定、增加百姓收入提供了有力保障[韓潔,張辛欣.搏擊風浪 迎難而上 ——近年來我國小微企業發展狀況掃描[N].人民政協報,2012-05-30 .]。

  然而,由于規模小、產品單一、經營分散等原因存在,與大中型企業相比,我國小微企業顯得非常脆弱、處于弱勢地位,往往被忽視、被輕視,在經濟出現較大波動時,更容易受到沖擊。尤其是近年來,受國內外復雜多變的經濟形勢影響,我國小微型企業普遍面臨著嚴峻的生產經營壓力。根據數據顯示:2012年,工業小微企業經營狀況好或者很好的比例僅為21.1%,比2011年底下降1.7個百分點,其中,小微企業比例僅為18.3%,比小型企業的26%低了7.7個百分點[ 數據來源:王政.工信部:小微企業經營狀況下降 將細化幫扶政策[N].人民日報, 2012-05-18.]。盡管自2011年以來,在黨中央的關懷下,減免小微企業22項稅費、加強各地區金融機構對小微企業貸款力度等政策措施陸續出臺,但是我們仍有大量小微企業面臨破產倒閉的危機。

  二、我國小微型企業面臨困境的原因

  深入分析我國小微型企業陷入困境的原因,可將其歸納為國際市場需求萎縮、生產成本上升、用工難、融資難以及小微企業自身結構問題等方面。

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  受歐債危機和美國經濟復蘇乏力等因素的影響,世界經濟增速放緩,國際需求市場萎縮,外加國際貿易保護主義抬頭、國際市場競爭加劇,導致我國大量依靠出口的小微型企業訂單明顯下滑,有的小微型企業甚至因為接不到訂單而不得不停止營業。訂單不足已成為我國眾多小微型企業目前陷入困境的主要原因。

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  受新一輪通貨膨脹等因素的影響,2010年起,我國各類原材料、土地、勞工等價格都得到了較快的上漲,導致大量小微型企業生產成本上漲,利潤空間壓縮。據統計,2011年我國大部分企業的生產成本都比2010年至少上漲了15%。另外,對沿海地區大量外向型小微企業來說,人民幣升值又進一步侵蝕了其有限定利潤空間。生產成本的上漲、利潤空間的壓縮制約我國小型微型企業生產經營的正常運行。

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  目前,我國大部分小微型,由于利潤空間的壓縮,無力滿足工人對工資的剛性增長需求,最終陷入“招工不足——開工不足——效益下降——無力招工”的惡性循環中。2012年初,安徽省調查總隊針對小微企業面臨的問題進行調查發現,招工難,勞動力成本上升是導致安徽省小微企業面臨困境的首要因素,在其調查的小微型企業中,有招工需求且能招到全部或大部分工人的企業僅占46.3%,53.7%的小微企業招不到或很少招到工人【 國家統計局安徽省調查總隊信息處. 用工成本上升和原材料漲價是安徽小微企業面臨的突出問題[EB/OL].?http://www.ahdc.gov.cn/dt2111111205.asp?docid=2111134729,2012-06-11.】。作為勞務輸出大省的小微企業都面臨用工難問題,沿海發達城市更是可想而知。

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  “融資難”一直是中小企業,特別是小微型企業面對的難題。目前,我國小微型企業融資渠道主要有銀行貸款、民間借貸以及內部融資。但是,受經營規模小、信用不高等因素的影響,對我國大部分小微型企業來說,通過銀行貸款進行融資的渠道基本行不通,大部分小微企業僅能被動選擇民間借貸。然而,目前我國民間融資利息較高,且多為非公開的方式進行,更沒有相關法律可依。通過民間進行借貸行為不僅增加了小微型企業的經營成本,而且還為整個國民經濟的正常運行帶來了風險,由于小微企業規模小、抗風險能力弱,一旦資金鏈斷裂將會產生一系列的連鎖反應,直接影響社會的穩定。2010年起,浙江溫州等地因民間借貸而引發的多起“老板跑路”事件既是很好的證據。

 ?。ㄎ澹┳陨斫Y構性問題

  目前,我國小微型企業主要集中在以利用自然資源和傳統制造、粗加工為主的資源型和傳統型行業,普遍存在著:產品檔次低、管理水平不高、生產經營成本偏高、缺乏融資能力、缺乏自主品牌等缺陷。小微企業發展困難雖然受多種因素的影響,但根本還在于企業簡單依賴物力、人力資源投入的增加,真正掌握自主知識產權和關鍵核心技術,處于產業高端的企業過少。小微企業特別是勞動密集型小微型企業增長方式粗放、產業層次不高、協作配套差、創新能力弱等結構性問題較為突出。

  三、應對之策

  我國大多數企業都是小微型企業,且主要集中在實體經濟領域中的勞動密集型產業,小微型企業發展事關民生與穩定,已成為影響我國經濟社會發展全局的重要問題之一,因此,應該盡快出臺各項政策措施,幫助小微企業擺脫困境,盡快步入正軌。小微企業擺脫困境,不僅需要其自身會練好內功,抓住發展機遇,不斷謀求自身新發展。而且還要政府的相關政策、部門服務載體和金融機構的支持。

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  第一,目前我國大部分小微企業經營者在思想文化、知識結構以及經營理念等方面都存在較大不足。然而,企業領導者綜合素質對企業發展具有巨大的影響,甚至能夠直接左右企業的存亡。提高企業經營者的思想文化素質,完善知識結構,更新思想,轉變經營理念,學習經營、管理、市場以及相關政策法規等知識,能夠有效的培養出大批具備良好綜合素質的小微企業家,引領我國小微企業穩健前進。

  第二,小微企業應充分發揮小微企業運行機制活、創新動力強、市場應變快的優勢,主動進行戰略性調整,淘汰落后產能、工藝、技術和設備,從依靠廉價勞動力和能源資源消耗向依靠技術、知識和資金投入轉變、從低端向高端提升、從分散向集聚發展的趨勢,推動產品結構由初級為主向中高端和高附加值轉變,產業結構由原材料為主向高加工度轉變,發展方式由資源消耗為主向創新主導型轉變。另一方面,小微企業還應著眼長遠,用好用足各級黨委政府高度重視小微企業發展的政策扶持,努力形成資金、人才、市場、技術、管理等要素的組合機制,走一條社會主義市場經濟條件下的“專精特新合”發展道路。打造區域品牌,形成有特色的產業鏈。

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  2008年起,針對小微企業暴露出的經營困境,從中央到地方的各級政府,都做出了大量實質性的就急反應和制度安排。

  1、對中小企業進行進一步的劃分,重點扶植小微型企業

  2011年之前,有關中小企業的劃分標準主要依據2003年原國家經濟貿易委員會、原國家發展計劃委員會、財政部、國家統計局聯合發布的《中小企業標準暫行規定》,將我國中小企業分為中型企業和小型企業兩大類。2011年6月18日,工信部、國家統計局、國家發改委、財政部聯合印發了《關于印發中小企業劃型標準規定的通知》,將我國中小型企業進一步劃分為:中型、小型、微型三種類型,并針對各行業特點的不同,給出不同的劃分標準。此次標準的修改不僅增加了微型企業標準,而且還將個體工商戶納入小微型企業的范圍。2012年6月13日,財政部和工、工信部聯合發布了修訂后的《中小企業發展專項資金管理辦法》,改辦法的出臺意味著抗風險能力較差的眾多微型企業將成為專項資金扶持的重點。中央將支持小微型企業技術進步、結構調整、轉變發展方式、擴大就業,以及改善服務環境等工作作為重要任務。

  2、針對小微企業融資難,完善信貸保障體系

  融資難是小微企業一直面對,且困擾程度最深的難題。對此,銀監會、央行、財政部、商務部等部門紛紛出臺了各項政策措施來幫助解決小微企業融資難問題。如:2009年8月,為支持擔保機構擴大中小外貿企業融資擔保業務,緩解中小外貿企業融資難問題,財政部聯合商務部出臺《中小外貿企業融資擔保專項資金管理暫行辦法》;同年9月,為進一步加大對科技型中小企業的信貸支持,銀監會和科技部聯合發布了《關于進一步加大對科技型中小企業信貸支持的指導意見》;2010年為推動全省中小企業信用擔保體系健康發展,工信部出臺了《關于加強中小企業信用擔保體系建設工作的意見》;2011年10月,銀監會出臺《關于支持商業銀行進一步改進小型微型企業金融服務的補充通知》,提出了更加具體的差別化監管和激勵政策,促進小微企業金融業務可持續發展,進一步明確改進小微企業金融服務的工作目標;等等。

  關于解決小微企業融資難問題,不少學者還建議創新融資方式,健全面向小微企業的貸款、擔保和風險投資體系,政府逐步擴大小微企業擔?;鸶采w面,加大財政投入,充實工業發展基金,引導民間資本進入實體經濟,支持小額貸款擔保行業發展,讓更多小微企業能通過金融機構融資,降低融資成本。而金融部門則要以企業信用建設為基礎,構建技術與資本高效對接機制,吸引聚集金融服務資源。

  3、出臺多項稅費優惠政策,降低小微企業生產成本

  為降低小微企業生產成本,增強小微企業生命力,財政部、國家稅務總局先后出臺了《關于金融企業涉農貸款和中小企業貸款損失準備金稅前扣除政策的通知》、《關于小型微利企業有關企業所得稅政策的通知》、《關于印發〈中小商貿企業發展專項資金管理暫行辦法〉的通知》、《關于支持和促進就業有關稅收政策的通知》、《關于繼續實施小型微利企業所得稅優惠政策的通知》、《關于免征小型微型企業部分行政事業性收費的通知》等政策措施,用減稅的方式來扶植我國小微企業的發展。減稅是短期內見效最快的措施,但國家應采用長短期結合的綜合性政策,才能取得較好效果。

  除以上幾點,國家相關部門還出臺了創新發展類、公共服務類等多方面政策,來幫助我國小微企業擺脫困境,取得快速發展。

[1]李斌,崔靜,張辛欣.將小微企業扶持政策落到實處[N].經濟參考報,2012-06-05
[2]秦志輝,于春暉.促進小型微型企業健康發展[N].人民日報,2012-05-04.
[3]科技智囊專題研究小組.幫扶小微企業突破困境、轉型升級 [J].科技智囊,2012(5).
[4]韓潔,張辛欣.搏擊風浪 迎難而上 ——近年來我國小微企業發展狀況掃描[N].人民政協報,2012-05-30 .
[5]周婧.試論我國小微企業發展困境及對策[J].跨世紀,2012(6).
[6]王佳寧,羅重譜等.中國小型微型企業發展的政策選擇與總體趨勢[J].改革,2012(2).

(黎友煥:經濟學博士,廣東省社會科學綜合開發研究中心主教授;戚志敏:《企業社會責任》雜志社編輯)